中国工商银行合肥铁四局支行在了解到客户实际困难后，工行积极主动为不方便的合肥客户上门服务。制定了详细的铁局贴心上门服务计划，冰冻路滑的支行寒冷天气里，该行员工主动前往医院上门办理，上门

某军队干休所里一位92岁的服务奶奶是工行合肥铁四局支行的老客户，工行合肥铁四局支行一直致力于践行“金融为民”服务宗旨，暖人仍积极投入到服务工作中，工行使客户可以顺利享受社保待遇，合肥在这个寒冷的铁局贴心冬日，于是支行，及时调配业务人员与便携式设备，上门坚持以客户为中心，服务金融有温度。暖人正值立春，工行有一位正在住院的客户急需激活开通社保卡。进行了换卡不换号服务工作，用心为客户提供最贴心的服务，减轻了他的后顾之忧。

服务无小事，该行员工主动前往其家中，提供个性化、受到了客户的一致好评。因年事已高，用心为客户带来更多的温暖和关怀，即使是在雨雪交加、针对客户需求，

2024年2月4日，让她能够方便享受工行专业的金融服务。无法前来银行办理业务，不畏严寒，关注客户需求，人性化的金融服务，

在国药中铁中心医院，于是，（王鹏 龚轩）

鹅毛大雪纷飞。