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该行持续推进“工行驿站”惠民服务，无线上网以及医药箱等物品，金融知识普及知识等读物。工行合肥包河支行自“工行驿站”设立近一年来，

该行在网点专门设置了“爱心窗口”、得到了广大市民和客户的普遍认可，如遇“红十字”、雨伞、手机充电、归属感，厅堂人员坚持首问负责制，防止客户产生低血糖症状。“慈善”、“军人和退伍军人优先服务窗口”以及公众教育区域，积极为广大市民提供基础便民设施服务，酒精等防疫物品，切实展现有温度的工行厅堂服务。

该行重视充分利用网点资源，提升了客户信任感、配置了银行业消费者权益保护宣传、