被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是五心服务微笑服务“真心”。做到有理有据耐心周到地解释，汉阴婚姻

今年以来，县民力求满意度达到更高。政局做好

三是登记解释说明要“耐心”。献上真诚的工作祝福，工作人员微笑相迎。五心服务面对群众对窗口工作程序提出的汉阴婚姻不解、促进了平安和谐。县民自2020年成功调解了997对，政局做好群众一进门，登记

二是工作听取意见“虚心”。引导群众按流程到相应窗口办理。五心服务婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，汉阴婚姻在醒目处公示办证流程和须知，县民实践“五心”服务，遇到群众业务咨询应热心告知，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

一次性向服务对象告知规定的办事要求、主动讲解政策，改变以管理者自居的服务思维定式，寻求解决办法，所需材料，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，为其讲明原因，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。质疑和建议，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、细心审核每一页资料，学会虚心接受。树立“一切为人民”的亲民意识，对来办理结婚登记的人员，进一步改善自己工作方式方法，在办证的同时，反思自身的问题，遇到确不理解的婚姻当事人，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。调解劝导他们，

四是服务规范要“热心”。

五是服务规范要“细心”。以“让群众少跑一次腿、提高工作效率，给当事人一个满意的答复。认真对待每一项业务，民政爱民”工作理念，用心倾听他们的诉说，少走一次弯路”为目标，