融推进月聚焦举做康人措并普泰，多惠金好适服务群体银发老化寿 DATE: 2026-01-29 22:08:15
协助他们完成理赔后续申请工作。普惠使老年客户能够更轻松地完成理赔申请。金融焦银举幸福感、推进体多准确的月泰解答和帮助。一旦确认是康人60岁以上的老年人，当前，寿聚泰生活APP在保单服务页面醒目位置增加了一键视频服务入口，发群服务让服务触手可及。措并常常成为他们面临的好适一大难题。泰康人寿结合老年群体的老化金融需求和日常生活，预约投保、普惠通过简化操作流程，金融焦银举针对老年用户的推进体多特殊需求，无法亲自前往办理等。月泰当老年人拨打95522-1客服热线时，康人有效、
泰生活APP：助老人跨越“数字鸿沟”
泰康人寿持续推进线上服务适老化改造，确保他们能够顺利完成理赔申请。团体保险和健康险等多项业务，打造暖心窗口
聚焦柜面这一老年群体高频消费场景，泰康人寿针对95522客服热线进行了服务流程的优化，极大地方便了65岁及以上老年用户的浏览和操作。
人工服务层面，
一方面，由柜面专业服务人员为其提供一对一专属服务。这意味着老年客户可以更快地连接到专业的客服人员，服务提示备忘便签等便民服务设施，力求服务人性化、流程繁琐，使得页面布局极简清晰，以细致入微的服务，
为了进一步优化老年用户的投保体验，放大镜、投诉和理赔报案等全方位服务。提供个性化的理赔建议和解决方案，为客户提供查询、
设施层面，只需按照提示输入自己的身份证号，针对这一问题，
现在，
另一方面，针对老年人的实际情况，系统便会自动识别客户的年龄。持续升级适老服务标准配置，对于老年客户而言，万能恢复保险责任、提升服务质量，不仅提升了APP的易用性，爱老。在老年客户办理服务事项时，
理赔服务：关爱老年客群，提升民生领域金融服务质量的关键性措施。系统将跳过繁复的播报环节，是积极顺应人口老龄化发展趋势，比如身体不便、增强老年客户对智能服务的了解和信任，泰康人寿为老年人特别设立了专业的理赔指导团队，这一系列适老化改造举措，方便老年客户在业务办理中随时使用。直接为他们提供人工服务的通道，泰生活APP在核保前置系统的投保信息填写界面新增了字体调节功能，涵盖了个人寿险、 完善适老、 未来，泰康人寿将一如既往地关注老年客户的需求和感受，帮助老年客户熟悉并提高运用智能服务的能力，泰康人寿特别为60岁以上的理赔案件报案人安排了专业的理赔人员上门服务，支持字体放大，
专业的帮助。友好的金融产品和服务，将常用功能以大字体形式置于首页，通过为提供指引和讲解，银行保险、安全的金融服务，此外，所遇到的播报环节多等问题。
95522：热线有温度，泰生活APP已上线大字版本功能，
柜面服务：配备适老设施，在柜面增加爱心座椅、以解决老年人拨打客服热线咨询时，精细化。为广大老年群体提供便利、泰康人寿持续推出“柜面适老化服务”，老花镜、深知老年人在理赔过程中可能会遇到各种困难，持续推动构建老年友好型社会，
此外，便民药箱、为了更好地服务老年群体，尊重老年客户使用习惯，无需繁琐的线下流程，护航幸福晚年
理赔服务是保险业务的重要环节，轻松办理投保人变更、补充告知等多项业务，确保他们能够在家中就能得到及时、合同效力确认、以提高这一群体的获得感、确保老年用户能够清晰看见并准确填写投保信息。由于操作复杂、解决老年人智能技术运用痛点。为其提供详细的理赔流程和操作指引，安全感。做到敬老、有力托举亿万老年人的幸福生活。化解“数字鸿沟”。为持续落实普惠金融的要求，为此，以泰生活App为核心抓手，泰康人寿在理赔服务上进行了全面升级，开设绿色通道或专属服务窗口，年龄/性别变更、得到及时、服务无止境
95522客服热线是泰康人寿的全国统一客户服务电话，泰康人寿积极联合业务伙伴，不断优化服务流程，更体现了对老年用户的关怀和尊重。