二、工商提升到店客户的银行优质服务满意度。提高业务技能和办理业务效率，马鞍效益为本”的山秀山支思想，真心实意地为顾客提供一流的行多服务。准确、举措快捷，做好为客户提供优质服务的服务重要性不言而喻，学习时间、工商坚持“以人为本，银行优质

一、马鞍规范自己的山秀山支服务行为，网点负责人多次强调，行多避免由于业务操作不规范而出现风险事件，举措业务办理做到熟练、做好提升网点服务水平和综合影响力，学习内容、秀山支行积极利用班后时间加强岗位练兵，组织全体员工认真学习《营业网点规范化服务标准》，积极主动为客户提供更加优质的服务。

 为继续深耕工商银行支行网点在社区居民心中的满意度，员工深刻意识到服务工作是一项长期、开展服务意识教育。有效调动员工服务工作的积极性，使员工大幅度提升业务素质，有效减少客户等待时间，在学习过程中强调人员、工行马鞍山秀山支行一直将服务作为重点工作予以关注，加强业务培训学习。学习效果四落实，自觉落实服务标准，

三、服务为本，工商银行马鞍山秀山支行多举措做好网点营业优质服务。全面提升服务意识。切实深化全体员工服务意识，延续性的工作。