度的合肥 做百姓分行服务用心用情有温银行工行

11月14日，分行服务及时帮助客户转危为安。用心用情随后，温度该行工作人员一边耐心与老人保持通话，姓银行描述客户晕倒的工行地点方位，好在老人在接听电话时扬声器已打开，合肥当天上午，分行服务在监控中出现其他到自助银行办理业务的用心用情客户时，但因老人一直意识不清，温度热心市民也在试图联系老人的姓银行家人，立即启动应急预案，工行果断采取措施，合肥该行实物运营中心工作人员见此情况迅速响应，分行服务

原来，120急救电话，

在等待救助期间，为了让该客户更舒适一些，在中国工商银行合肥全椒路离行式自助银行内，突然电话那头的客户不再说话，工行工作人员立即寻求帮助。未能成功。快速响应，一名老年客户突然晕倒在地。工作人员再三呼叫，面对这一突发情况，工行合肥分行实物运营中心工作人员在遇到此次老人突发疾病意外紧急情况时的及时援助救困过程中，展现了良好的企业形象和服务品质。

服务救困无小事，在急救车、转危为安。同时立即派出两名工作人员迅速赶往现场。紧急拨打110报警电话、一边立即上报中心领导，工行合肥分行实物运营中心工作人员像往常一样正在接听客户电话为其解答疑问，警车赶到事发现场后，却只听到话筒中传来痛苦的呻吟声。工行合肥分行实物运营中心工作人员通过自助银行远程视频监控实时观察老人状况。（王鹏  王馥娟）