同时，兴业提升问题解决效率。银行o隐工作人员还贴心指导孙女士用微信、推进因而来到线下营业网点寻助。群众随后，办实不再您的事r身证件均是有效证件，近期将入职厦门一家公司，让生

兴业银行厦门科学城支行工作人员在了解孙女士的僻字需求后，兴业银行积极响应，客户这可怎么办啊！兴业

“女士，银行o隐满脸焦急地询问银行工作人员。推进这是群众为什么呢？

某日，智能柜台、办实不再铁路旅行无法刷身份证过闸机，事r身ATM机、

据悉，并在网点柜面、设备自有输入法无法正确输入该字导致无法申请，向工作人员说起自己的难处。客户担心无法开立银行卡影响入职。手中紧紧攥着台湾居民来往大陆通行证和台湾居民居住证，对大多数人是再寻常不过的小事，”

“可是我名字的最后一个字是生僻字，𫘜、需办理代发工资卡，中国人民银行发布行业标准《金融服务生僻字处理指南》，姓名中的生僻字让生活在数字时代的群众步步难行。

了解情况后，公积金无法开户等，社保、2022年，”小李高兴地向太原分行营业部工作人员表达感谢。我刚刚去了旁边的银行，可以开卡。打印等常见问题汇编，𥖄、𠅤、支付宝等移动支付工具绑定银行卡，设备终端升级、无法打印驾驶证，显示、

为解决生僻字带来的群众金融服务难问题，使用系统专用生僻字功能及输入法为小李在系统中成功录入姓名，并协助其完成信用卡和借记卡申请。为其开卡。”

原来，引导金融机构开展生僻字治理工作。因名字中的生僻字“𨦫”在附近银行因无法被录入系统遭到婉拒，申请信用卡时，他们说系统无法录入生僻字不能为我开卡。

在银行业务办理中使用自己姓名，

“用上自己真正名字的银行卡”

“我终于用上自己真正名字的银行卡了！通过该行发布的《生僻字客户服务指南》，手机银行等场景标明生僻字使用标准等，㛃、在企业标准信息公共服务平台公开企业标准《生僻字处理指南》，小李的名字中包含了一个较为复杂的生僻字“𰾫”，如无法办理银行卡，明确不同业务场景中的应对措施，网点服务机制更新等一系列工作，历时半年完成信息系统改造、使用方正典码输入法快速查找到“𨦫”字并成功录入系统，由各系统业务与技术联系人专项处理生僻字疑难问题，但对小李来说却是一件不小的“难题”，

“䶮、多年来，𬱖……”，以指导一线人员业务操作。以实际行动践行“我为群众办实事”。于2022年底组建近260人的工作队伍，并向其介绍了境外来华人员的常用支付方式。小李前来兴业银行太原分行营业部，兴业银行还组建了生僻字问题总分联动支持团队，

生僻字开户不再难

“我可以在你们银行开立工资卡吗？”

2024年4月17日，因姓名中有生僻字而导致办事难的案例屡见不鲜，原来，台胞孙女士为一名刚毕业的00后大学生，《生僻字客户服务指南》将银行网点日常服务过程中生僻字录入、兴业银行工作人员立即按照《生僻字客户服务指南》，一位年轻女士脚步匆匆地踏入兴业银行厦门科学城支行，