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在业务办理过程中，网点开设爱心窗口，

为给老年群体提供快捷、通过分流引导，网点工作人员在面对老年群体时，通过良性互动探索创新满足老年群体金融需求的办法。

人性化的服务设施，免去了老年群体部分操作步骤，配备便民服务箱、